Termos Uso / Privacidade / Entregas e Devoluções / RGPD

Entregas

- As entregas são efetuadas pela transportadora Torrestir. Após a receção do pagamento, o tempo previsto de entrega é 24h/48h.Também podem ser levantadas nas nossas lojas (sem custos).

- Os portes são grátis para compras superiores a 75€ (só para Portugal Continental).

- Valor de portes para encomendas inferiores a 75€ -> 5,01€

- Para envios fora de Portugal Continental os portes são pagos pelo cliente independentemente do valor da encomenda (valor sob consulta).

- Apesar do prazo de disponibilidade apresentado anteriormente, a Club Nuances compromete-se a entregar os artigos encomendados num prazo máximo de 30 dias, em território nacional, e 60 dias no estrangeiro.

- A Club Nuances esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos estimados para entrega, mas, prevendo alguma dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, informará o cliente, em tempo útil, disponibilizando-lhe a opção de resolução do contrato. Ao não acionar esse direito, assumimos que o cliente mantém o interesse na encomenda e que consente a entrega para além do referido prazo.

Pagamento e validação da encomenda

A Club Nuances propõe ao cliente as seguintes modalidades de pagamento:

1) Transferência Bancária

2) Envio a Contrarrembolso

Devoluções

- Qualquer contrato de encomenda realizado no website www.clubnuances.pt pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de fevereiro, sendo da responsabilidade do cliente suportar os custos de devolução, conforme decorre no n.º 2 do art. 13.º do Decreto-Lei n.º24/2014 de 14 de fevereiro. Para tal, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção, preenchendo o formulário disponibilizado em https://clubnuances.pt/index.php?route=account/return/add . 

- A Club Nuances não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o cliente , do valor da compra deduzindo os custos de entrega, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da comunicação da resolução nos termos do artigo 12.º e 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, ou do dia útil seguinte ao da receção da devolução ou de prova da devolução da encomenda, consoante aquele que ocorra em último lugar.

- O reembolso dos pagamentos será efetuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido usado pelo cliente na transação inicial ou por transferência bancária, caso o meio de pagamento usado não o permita.

- Os produtos comprados na loja online poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente manifeste a sua intenção num prazo máximo de 14 dias a contar da receção, desde que os artigos não tenham sido usados, se encontrem no mesmo estado que foram entregues e acompanhado de todos os acessórios que o constituem, na embalagem original e com as etiquetas originais. O envio deverá ser efetuado, sempre que possível na mesma embalagem que foi entregue.

- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis no tópico Pagamento e validação da encomenda. Para pedidos de devolução envie-nos email para: marketing@clubnuances.pt ou pelo formulário: https://clubnuances.pt/index.php?route=account/return/add 

Política de Privacidade Club Nuances

A Club Nuances respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger as informações pessoais que partilhar connosco. Muitas secções do nosso Web Site podem ser navegadas sem recurso a qualquer informação da sua parte. Quando necessitamos da sua informação pessoal para disponibilizar serviços ou produtos, ou quando decidir indicar-nos os seus dados, este documento descreve como fazemos uso dessa informação.

Remoção de Dados / RGPD

Caso não pretenda receber mais comunicações da nossa parte, nomeadamente newsletters e outros emails, por favor clique no botão abaixo para que os seus dados pessoais sejam apagados da nossa base de dados, clique aqui:
https://clubnuances.pt/rgpd/

Registo de Informação

Informação pessoal é qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo ou entidade, incluindo, mas não limitado a, nome, endereço de email, endereço postal, telefone ou outra informação necessária para prestarmos o serviço ou fornecermos o produto que solicitar.
Quando navega no nosso web site, fá-lo anonimamente, a não ser que se tenha previamente identificado através de um login e password. Não registamos automaticamente informação pessoal, incluindo o seu endereço de email. Fazemos registo dos endereços de IP que consultam o nosso site (o endereço Internet do seu computador) para nos dar uma ideia de que parte do website visita e quanto tempo navega nas nossas páginas, mas não fazemos a ligação entre esse endereço e qualquer utilizador. Como muitos outros websites, o Club Nuances.pt usa uma tecnologia standard denominada "cookie" para reunir informação acerca de como usa o nosso website. Por favor consulte "Cookies e Tecnologias de Rastreio" abaixo para mais informação.

Quando a sua informação pessoal é pedida para um registo, informamos qual o motivo para que é pedida. A Club Nuances não transfere a sua informação para terceiros, nem pergunta se permite que os use para esse ou outro qualquer fim.
Quando decide ceder-nos a sua informação pessoal, só a transferimos entre os vários serviços da Club Nuances.
Todos os serviços que incluam envio de emails só são activados através da selecção da opção respectiva. Depois de subscritos estes serviços têm sempre disponível uma opção de anulação de subscrição.

Cookies e Tecnologias de Rastreio

Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que alguns web sites escrevem no disco rígido quando os visita. Um cookie pode conter informação como um identificador de utilizador que o site usa para verificar as páginas que visita, mas a única informação pessoal que um cookie pode conter é aquela que for fornecida por si. Um cookie não pode ler dados do seu disco rígido ou ler outros cookies criados por outros web sites. Algumas partes do ClubNuances.pt usam cookies para fazer o rastreio das páginas que consulta. Utilizamos esta informação para verificar a utilidade e facilidade de utilização do nosso site e para verificar se tem permissão de aceder a determinados serviços ou produtos.

Se preferir não receber cookies quando visitar o nosso web site, pode configurar o seu programa de navegação ("browser") para avisar antes de registar um cookie no seu disco rígido e recusá-lo quando é alertado da sua presença. Também pode recusar todos os cookies se configurar o seu programa de navegação nesse sentido, embora se o fizer pode não conseguir consultar algumas secções do nosso site.

Utilização da informação registada

A Club Nuances usa a informação cedida por si no nosso site para satisfazer os seus pedidos de produtos e serviços, personalizar a sua experiência de utilização do site, mantê-lo actualizado sobre novos produtos e serviços ou outra informação que achamos relevante acerca da Club Nuances e do ClubNuances.pt.

Partilha de Informação

A sua informação pessoal nunca é partilhada fora da Club Nuances, sem a sua permissão. A Club Nuances não cederá a sua informação pessoal a outras empresas ou pessoas.

Segurança dos Dados

Os seus dados registados nos nossos servidores estão sempre protegidos por um login e password para sua segurança. A Club Nuances assegura a confidencialidade e segurança dos dados através de procedimentos físicos, electrónicos e processuais. Sempre que são introduzidos dados confidenciais o ClubNuances.pt utiliza protocolos encriptados (SSL) para aumentar a segurança das transacções. Apesar de fazermos todos os esforços, não podemos garantir a segurança da informação que nos transmite, pelo que apelamos a que tome todas as precauções para proteger os seus dados pessoais enquanto está a utilizar a Internet. Mude as passwords frequentemente, use combinações de letras e números e assegure-se que utiliza um programa de navegação que permita o uso de comunicação segura (SSL).

Menores e Privacidade

O ClubNuances.pt não tem como público-alvo nem pretende atrair visitas de crianças. A Club Nuances não solicita informação pessoal a crianças nem lhes envia por qualquer meio pedidos para informação pessoal.

Sites de Terceiros

Em algumas ocasiões, pode encontrar no Club Nuances.pt ligações para outros sites exteriores à Club Nuances. A Club Nuances não partilha a sua informação pessoal com esses sites e não é responsável pela sua política de privacidade. Encorajamo-lo a consultar a Política de Privacidade de todos os sites que utilizar.

Mudanças de Política de Privacidade

Este documento pode ser modificado a qualquer altura. Se a alteração for substancial e tiver implicações na forma como usamos os seus dados pessoais, será informado através de uma aviso na página de entrada do ClubNuances.pt.

Questões e Sugestões

Se tiver questões ou dúvidas sobre a forma como gerimos informações pessoais, por favor envie-nos um email para marketing@clubnuances.pt